서비스 이용약관

본 약관은 니혼쿠라시가 유료로 제공하는 현지 대행 서비스에 적용됩니다. 사이트의 정보 콘텐츠·게시판·AI 상담 이용에는 이용약관이 별도로 적용됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 니혼쿠라시(이하 "제공자")가 제공하는 공항 마중, 부동산 사전답사, 우편물 수취 보관, 일시 귀국 집 관리 및 이에 준하는 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 제공자와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 범위를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (계약의 성립)

• 이용자가 이메일 등으로 서비스를 신청하고, 제공자가 일정·범위·최종 금액을 회신하여 이용자가 이에 동의한 뒤 대금을 결제한 시점에 계약이 성립합니다.
• 제공자는 일정·인력·지역 사정에 따라 신청을 거절할 수 있으며, 이 경우 송금 수수료 및 거절 시점까지 이미 발생한 비용을 제외한 금액을 환불합니다.
• 이용자는 계약 성립 시 본 약관 및 각 서비스별 안내 사항에 동의한 것으로 봅니다.

제3조 (서비스의 범위와 성격)

서비스는 이용자를 대신하여 현장에서 확인·동행·수령·보고하는 업무이며, 다음 사항을 명확히 합니다.

공항 마중

• 도착 로비에서 만나 대중교통으로 목적지까지 동행하고 이동 중 생활 안내를 제공합니다.
• 항공기 지연·결항·회항, 입국심사·수하물 지연, 교통기관 사고·운휴 등 제공자가 통제할 수 없는 사유로 인한 대기·경로 변경·미이행에 대해 제공자는 책임을 지지 않으며, 이 경우 발생하는 추가 교통비·대기 비용은 이용자가 부담합니다.
• 짐 운반은 보조에 한하며, 이용자 소지품의 분실·파손에 대한 책임은 제7조의 한도 내에서만 부담합니다.

부동산 사전답사

• 제공자는 매물을 방문하여 촬영·체크리스트 확인·기본 질의 후 결과를 전달합니다. 택지건물거래업(宅地建物取引業)상의 중개·대리·조건 협상·계약 체결은 하지 않습니다.
• 제공되는 정보는 방문 시점의 관찰에 기초한 참고 자료이며, 매물의 하자 유무, 계약 조건, 임대인·보증회사 심사 결과, 입주 가능 여부를 보증하지 않습니다.
• 매물 선정 및 임대차 계약의 최종 판단과 책임은 이용자 본인과 라이선스를 보유한 부동산 사업자에게 있습니다. 제공자의 자료에 의존하여 내린 결정의 결과에 대해 제공자는 책임을 지지 않습니다.

우편물 수취 보관

• 제공자는 지정된 주소로 도착한 우편물을 물리적으로 수취·보관하고, 도착 알림·스캔·재발송을 대행합니다. 제공자는 우편사업자가 아니며, 이 주소는 전입신고(転入届)·법인등기·주민표·납세관리인 지정 등 공적 등록 용도로 사용할 수 없습니다.
• 재발송 과정의 지연·분실·훼손은 해당 배송사업자의 책임이며, 제공자는 배송사업자를 대신하여 배상하지 않습니다.
• 도착 알림·스캔은 합리적인 기간 내에 처리하나 즉시성을 보장하지 않으며, 기한이 있는 우편물(납부 고지, 법적 통지, 재판 서류 등)의 기한 도과로 인한 손해에 대해 제공자는 책임을 지지 않습니다. 중요 우편물은 이용자가 직접 발송인에게 연락처를 갱신할 것을 권장합니다.
• 현금서류(現金書留)·유가증권·귀중품·위법물·부패성 물품은 접수하지 않으며, 이러한 물품이 반입된 경우에도 제공자는 그 보관·가치·분실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
• 제공자는 이용자의 사전 동의 없이 우편물을 개봉하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요구가 있거나 안전상 필요한 경우는 예외로 합니다.
• 이용 종료 후 30일 이내에 이용자가 수령·전송을 지시하지 않은 우편물은 폐기될 수 있습니다.
• 수취 주소의 부당 사용 금지. 이용자는 수취 주소를 다음 목적으로 사용할 수 없습니다: 타인 명의의 우편물 수령, 사기·자금세탁·불법 거래 등 범죄 관련 수령, 금융기관·거래소·행정기관에 허위 주소·거주지로 신고, 사업장·점포·법인 소재지로 무단 등록·표시, 채권자·수사기관·소송 상대방으로부터의 회피 목적 사용, 다량의 상업 우편·물품 수령 등 서비스 취지에 반하는 사용.
• 제공자가 부당 사용을 인지한 경우 사전 통지 없이 서비스를 즉시 중단하고 이용 요금을 환불하지 않으며, 필요 시 관계 기관에 신고하고 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 부당 사용으로 제공자 또는 제3자에게 손해·비용·법적 청구가 발생한 경우 그 전부를 이용자가 부담하며, 제공자를 면책합니다.

일시 귀국 집 관리

• 제공자는 약정한 주기로 방문하여 우편함 정리, 환기·통수, 육안 점검을 하고 사진과 함께 보고합니다. 화분 물주기 등 사전에 합의한 간단한 작업을 포함합니다.
• 본 서비스는 경비업·방범 서비스가 아닙니다. 제공자는 도난·무단침입·화재·누수·결로·동파·설비 고장·해충 등의 발생을 방지하거나 예방을 보증하지 않으며, 방문 시 이를 발견한 경우 이용자에게 통지하는 것에 그칩니다.
• 발견된 이상에 대한 수리·긴급 대응·업자 수배는 서비스에 포함되지 않으며, 이용자의 별도 지시와 비용으로 진행합니다. 이용자와 연락이 닿지 않는 상황에서 제공자가 임의로 취한(또는 취하지 않은) 조치의 결과에 대해 제공자는 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 해당 주거에 대한 적법한 출입 권한을 보유하고 있음을 보장하며, 열쇠 및 출입 수단을 제공자에게 위탁하는 데 동의합니다. 관리규약·임대차계약상 제3자 출입 제한이 있는 경우 이용자가 사전에 해소해야 합니다.
• 제공자는 귀중품·현금을 보관하지 않으며, 주거 내 재산의 도난·훼손에 대한 책임은 제7조의 한도 내에서만, 제공자의 고의 또는 중대한 과실이 입증된 경우에 한하여 부담합니다.

제4조 (요금 및 결제)

• 요금은 엔화(JPY) 기준이며, 서비스 페이지의 표시 금액은 안내용입니다. 지역·인원·일정·현장 상황에 따라 최종 견적이 달라질 수 있습니다.
• 교통비, 배송 실비, 관공서 수수료 등 실비 항목은 서비스 요금과 별도로 청구됩니다.
• 서비스는 원칙적으로 선결제로 확정되며, 결제 수단별 수수료 및 환전 비용은 이용자가 부담합니다.

제5조 (취소·변경·환불)

• 서비스 개시 전 취소: 결제 수수료를 제외하고 환불합니다.
• 예정일 기준 48시간 이내 취소 또는 일정 변경: 이미 지출된 실비(교통비·예약비 등)를 공제하고, 서비스 요금의 50%를 취소 수수료로 청구합니다.
• 예정 시각의 무단 불참(노쇼) 또는 이용자 귀책으로 서비스를 수행할 수 없는 경우(연락 두절, 잘못된 정보 제공, 출입 불가 등): 요금 전액을 청구하며 환불하지 않습니다.
• 제공자 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우: 해당 서비스 요금 전액을 환불합니다. 환불 외의 손해배상은 하지 않습니다.
• 불가항력(천재지변, 감염병, 교통 대란, 항공 결항, 행정 조치 등): 일정 재조정을 우선하며, 재조정이 불가능한 경우 지출된 실비를 제외하고 환불합니다.
• 월 구독형 서비스(우편물 수취 보관)는 최소 이용 기간 이후 30일 전 통지로 해지할 수 있으며, 이미 납부한 당월 요금은 반환하지 않습니다.

제6조 (이용자의 의무)

• 이용자는 서비스 수행에 필요한 정보(일정, 연락처, 주소, 출입 방법 등)를 정확하게 제공해야 하며, 정보의 오류·누락으로 발생한 결과는 이용자가 부담합니다.
• 이용자는 위법한 목적, 제3자의 권리를 침해하는 목적, 또는 타인을 위장·대리하는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
• 이용자는 서비스와 관련하여 필요한 권한(출입 권한, 우편물 수령 권한 등)을 적법하게 보유하고 있음을 보장하며, 이로 인해 제3자와 분쟁이 발생한 경우 자신의 책임과 비용으로 해결하고 제공자를 면책합니다.

제7조 (책임의 제한)

• 제공자는 서비스 제공과 관련하여 제공자의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이용자에게 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 제공자가 손해배상 책임을 부담하는 경우에도, 그 배상액의 총액은 해당 손해의 원인이 된 서비스에 대해 이용자가 실제로 지급한 요금(월 구독의 경우 직전 1개월분)을 한도로 합니다.
• 제공자는 간접손해, 특별손해, 결과적 손해, 일실이익(예: 매물 계약 불성립, 입주·이사 지연, 기회 상실, 정신적 손해 등)에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 제공자는 제3자(항공사, 철도·버스 사업자, 배송사업자, 부동산 사업자, 임대인, 보증회사, 관공서, 금융기관 등)의 행위·결정·불이행으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 제공자가 이용자의 물품을 직접 취급하는 경우(공항 마중 시 수하물 운반 보조, 우편물·택배의 수취·보관, 집 관리 방문 중 실내 물품)에 한하여, 제공자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 분실·훼손에 대해 1건당 10,000엔을 상한으로 배상합니다. 현금·유가증권·귀중품·데이터·중요 서류·재현 불가능한 물품은 배상 대상에서 제외하며, 재발송 중 발생한 분실·훼손은 배송사업자의 책임입니다.
• 본 조는 소비자계약법(消費者契約法) 등 강행법규가 적용되는 범위에서는 해당 법규가 허용하는 최대한도로만 효력을 가지며, 강행법규에 반하는 부분은 그 한도에서 조정됩니다.

제8조 (개인정보)

제공자는 서비스 수행에 필요한 범위에서만 이용자의 개인정보를 수집·이용하며, 처리 기준은 개인정보처리방침에 따릅니다. 우편물·주거 관련 정보는 서비스 종료 후 관련 법령이 정하는 기간이 지나면 파기합니다.

제9조 (준거법 및 분쟁 해결)

• 본 약관 및 서비스는 일본법에 따라 규율되고 해석됩니다. 다만 이용자가 대한민국에 거주하는 소비자인 경우, 대한민국 법령상 이용자에게 보장되는 강행규정의 보호를 배제하지 않습니다.
• 분쟁이 발생한 경우 당사자는 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 경우의 제1심 관할 법원은 도쿄지방재판소로 합니다(소비자 관할에 관한 강행규정이 있는 경우 그에 따릅니다).

제10조 (약관의 변경)

본 약관은 필요 시 개정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지에 시행일자와 함께 게시합니다. 이미 성립한 계약에는 계약 성립 당시의 약관이 적용됩니다.